सरकारी सेवा की शिकायत दर्ज करें और उसका हाल देखें
9चरण
5दस्तावेज़ तैयार रखें
अपनी शिकायत सरकार के ऑनलाइन शिकायत पोर्टल पर दर्ज करें। फिर अपनी पंजीकरण संख्या से उसका हाल देखते रहें। शिकायत दर्ज करना मुफ़्त है।
केंद्र सरकार
25 अक्टूबर 2026 को जाँचा गया
CPGRAMS
चरण
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होम पेज पर रजिस्टर / लॉगिन पर क्लिक करेंअगर आप नए हैं, तो यहीं रजिस्टर करें। अगर आपका खाता पहले से है, तो इसकी जगह साइन इन का इस्तेमाल करें।यह पेज खोलें
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सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें वाला फ़ॉर्म भरेंयह आपको शिकायत वाले मेनू में मिलेगा। फ़ॉर्म पूरा होने पर उसे भेज दें।
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अपनी पंजीकरण संख्या लिख लेंफ़ॉर्म भेजते ही यह आपकी शिकायत को दी जाती है।
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स्थिति देखें चुनेंयह आपको होम पेज पर स्थिति देखें वाले मेनू में मिलेगा।यह पेज खोलें
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अपनी पंजीकरण संख्या डालेंइसकी जगह आप अपनी ईमेल आईडी या मोबाइल नंबर भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
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अपना शिकायत का पासवर्ड डालेंइसे पंजीकरण संख्या के बगल वाले खाने में लिखें।
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सुरक्षा कोड लिखेंस्क्रीन पर दिख रहा कोड देखकर खाने में लिख दें।
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आगे बढ़ें पर क्लिक करेंइसके बाद आपकी शिकायत का हाल स्क्रीन पर दिखेगा।
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शिकायत बंद हो जाने के बाद शिकायत को रेटिंग दें पर क्लिक करेंपोर्टल को बताएँ कि आप जवाब से कितने खुश हैं।यह पेज खोलें
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आखिरी चरण के बादस्थिति देखें पर जाकर अपनी पंजीकरण संख्या से अपनी शिकायत का हाल देखें।जवाब देने की सरकारी समय-सीमा 21 दिन है।अगर जवाब में देर हो, तो सरकारी पन्ने के अनुसार एक छोटा जवाब देना ज़रूरी है, जिसमें देरी की वजह बताई गई हो।आपकी शिकायत बंद हो जाने पर शिकायत को रेटिंग दें से जवाब को रेटिंग दें।अगर आप जवाब को खराब रेटिंग देते हैं, तो आपकी शिकायत को दोबारा देखने का अनुरोध भेजने का विकल्प चालू हो जाता है।सरकारी पन्ने के अनुसार यह अनुरोध आपको 30 दिन के अंदर दर्ज करना होगा।उस अनुरोध का हाल [अपील की स्थिति वाले पन्ने](https://pgportal.gov.in/Appeal/Status) पर देखें।
आपको क्या चाहिए
- आपकी शिकायत की जानकारी
- जिस दफ़्तर की शिकायत है उसका नाम
- पंजीकरण संख्या, बाद में हाल देखने के लिए
- शिकायत का पासवर्ड, बाद में हाल देखने के लिए
- ईमेल आईडी या मोबाइल नंबर, बाद में हाल देखने के लिए
मुफ़्त (सरकार कोई शुल्क नहीं लेती)
यह कहाँ मिलेगा
अगर कुछ गड़बड़ हो
मैंने अपनी शिकायत ईमेल से भेजी। क्या कोई जवाब देगा?
नहीं। पोर्टल के अनुसार ईमेल से भेजी गई शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया जाता। इसकी जगह पोर्टल पर सार्वजनिक शिकायत दर्ज करें का इस्तेमाल करें।
दूसरा तरीका: मोबाइल ऐप से अपने फ़ोन पर शिकायत दर्ज करें
1. पोर्टल के मेनू में मोबाइल ऐप खोलें, या UMANG (नए ज़माने के शासन के लिए एकीकृत मोबाइल ऐप्लिकेशन) ऐप में सरकार का ऑनलाइन शिकायत पोर्टल ढूँढें। 2. रजिस्टर करें या लॉग इन करें। 3. अपनी शिकायत दर्ज करें। ऐप की स्क्रीन के बारे में सरकारी पन्ने पर पक्की जानकारी नहीं है।
क्या मैं ऐसे मामले की शिकायत कर सकता/सकती हूँ जो पहले से अदालत में है?
नहीं। पोर्टल अदालत में चल रहे मामले या RTI (सूचना का अधिकार) के मामले नहीं लेता। RTI के लिए हमारी गाइड 'जानकारी पाने के लिए अनुरोध दर्ज करें' देखें।
कोई मुझसे मेरा OTP (एक बार का पासवर्ड) या पासवर्ड माँग रहा है
फ़ोन करने वाले या संदेश भेजने वाले किसी भी व्यक्ति को OTP या पासवर्ड कभी न बताएँ। पोर्टल फ़ोन पर इन्हें नहीं माँगता।
आधिकारिक मदद
सरकारी वेबसाइट
pgportal.gov.in इस पेज के शब्द
CPGRAMSकेंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली। सरकारी सेवाओं की शिकायतों के लिए सरकार का ऑनलाइन पोर्टल।
शिकायतकिसी सरकारी सेवा के बारे में वह शिकायत जो आप पोर्टल पर दर्ज करते हैं।
पंजीकरण संख्याआपकी शिकायत को दी गई संख्या। इसी से आप शिकायत का हाल देखते हैं।
UMANGसरकारी सेवाओं का सरकारी ऐप। साइट के अनुसार CPGRAMS ऐप भी इसी में शामिल है।
अपीलजवाब से नाखुश होने पर आपकी शिकायत को दोबारा देखने का अनुरोध।
RTI (सूचना का अधिकार)एक कानून जो आपको किसी सरकारी दफ़्तर से जानकारी माँगने का हक़ देता है।
लोक शिकायत निदेशकहर मंत्रालय या विभाग का वह वरिष्ठ अधिकारी जो शिकायतों की देखरेख करता है।
स्रोत और हमने कैसे जाँचा
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CPGRAMS के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल आधिकारिक
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CPGRAMS स्थिति देखें आधिकारिक
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CPGRAMS अपील की स्थिति आधिकारिक
आधिकारिक स्रोत से आखिरी बार जाँचा गया: 25 अक्टूबर 2026
जिन बातों की जाँच नहीं हो सकी
हमने 25 अक्टूबर 2026 को सरकारी पन्ने पढ़े। हमने हर कदम खुद आज़माकर नहीं देखा है, इसलिए अगर कोई स्क्रीन अलग दिखे, तो सरकारी वेबसाइट जो दिखाए उसी के अनुसार चलें।