ഒരു സർക്കാർ സേവനത്തെക്കുറിച്ച് പരാതി നൽകുകയും അത് പിന്തുടരുകയും ചെയ്യുക
9ഘട്ടങ്ങൾ
5തയ്യാറാക്കി വെക്കേണ്ട രേഖകൾ
സർക്കാരിന്റെ ഓൺലൈൻ പരാതി പോർട്ടലിൽ നിങ്ങളുടെ പരാതി നൽകുക. പിന്നീട് നിങ്ങളുടെ രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പർ ഉപയോഗിച്ച് അത് പിന്തുടരുക. പരാതി നൽകുന്നത് സൗജന്യമാണ്.
കേന്ദ്ര സർക്കാർ
2026 ഒക്ടോബർ 25-ന് പരിശോധിച്ചത്
CPGRAMS
ഘട്ടങ്ങൾ
-
ഹോം പേജിലെ രജിസ്റ്റർ / ലോഗിൻ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുകനിങ്ങൾ പുതിയ ആളാണെങ്കിൽ ഇവിടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക. നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം അക്കൗണ്ട് ഉണ്ടെങ്കിൽ പകരം സൈൻ ഇൻ ഉപയോഗിക്കുക.ഈ പേജ് തുറക്കുക
-
പൊതുപരാതി നൽകുക ഫോം പൂരിപ്പിക്കുകപരാതി (Grievance) മെനുവിൽ നിങ്ങൾക്കത് കാണാം. ഫോം പൂർത്തിയായാൽ അയയ്ക്കുക.
-
നിങ്ങളുടെ രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പർ എഴുതി വയ്ക്കുകഫോം അയച്ചു കഴിഞ്ഞാൽ അത് നിങ്ങളുടെ പരാതിക്ക് നൽകപ്പെടും.
-
നില കാണുക തിരഞ്ഞെടുക്കുകഹോം പേജിലെ നില കാണുക മെനുവിൽ അത് കാണാം.ഈ പേജ് തുറക്കുക
-
നിങ്ങളുടെ രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പർ നൽകുകപകരം നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ ഐഡി അല്ലെങ്കിൽ മൊബൈൽ നമ്പർ ഉപയോഗിക്കാം.
-
നിങ്ങളുടെ പരാതിയുടെ പാസ്‌വേഡ് നൽകുകരജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പറിന്റെ അടുത്തുള്ള ബോക്സിൽ അത് ടൈപ്പ് ചെയ്യുക.
-
സുരക്ഷാ കോഡ് ടൈപ്പ് ചെയ്യുകസ്ക്രീനിൽ കാണുന്ന കോഡ് ബോക്സിലേക്ക് പകർത്തി എഴുതുക.
-
തുടരുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുകഅപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പരാതിയുടെ നില സ്ക്രീനിൽ കാണിക്കും.
-
നിങ്ങളുടെ പരാതി അവസാനിപ്പിച്ച ശേഷം പരാതിക്ക് റേറ്റിംഗ് നൽകുക ക്ലിക്ക് ചെയ്യുകമറുപടിയിൽ നിങ്ങൾക്ക് എത്ര തൃപ്തിയുണ്ടെന്ന് പോർട്ടലിനെ അറിയിക്കുക.ഈ പേജ് തുറക്കുക
-
അവസാന ഘട്ടത്തിന് ശേഷംനില കാണുക എന്നതും നിങ്ങളുടെ രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പറും ഉപയോഗിച്ച് പരാതി പിന്തുടരുക.മറുപടി ലഭിക്കാനുള്ള ഔദ്യോഗിക സമയപരിധി 21 ദിവസമാണ്.മറുപടി വൈകിയാൽ, എന്തുകൊണ്ടാണ് വൈകുന്നതെന്ന് അറിയിക്കുന്ന ഒരു ചെറിയ മറുപടി ആവശ്യമാണെന്ന് ഔദ്യോഗിക പേജ് പറയുന്നു.നിങ്ങളുടെ പരാതി അവസാനിപ്പിച്ചു കഴിഞ്ഞാൽ, പരാതിക്ക് റേറ്റിംഗ് നൽകുക എന്നത് ഉപയോഗിച്ച് മറുപടിക്ക് റേറ്റിംഗ് നൽകുക.മറുപടിക്ക് മോശം എന്ന റേറ്റിംഗ് നൽകിയാൽ, നിങ്ങളുടെ പരാതി വീണ്ടും പരിശോധിക്കാനുള്ള അപേക്ഷ അയയ്ക്കാനുള്ള സൗകര്യം തുറക്കും.ഈ അപേക്ഷ 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നൽകണമെന്ന് ഔദ്യോഗിക പേജ് പറയുന്നു.ആ അപേക്ഷ [അപ്പീൽ നില പേജിൽ](https://pgportal.gov.in/Appeal/Status) പിന്തുടരുക.
നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടത്
- നിങ്ങളുടെ പരാതിയുടെ വിവരങ്ങൾ
- നിങ്ങൾ പരാതിപ്പെടുന്ന ഓഫീസിന്റെ പേര്
- രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പർ, പിന്നീട് പിന്തുടരാൻ
- പരാതിയുടെ പാസ്‌വേഡ്, പിന്നീട് പിന്തുടരാൻ
- ഇമെയിൽ ഐഡി അല്ലെങ്കിൽ മൊബൈൽ നമ്പർ, പിന്നീട് പിന്തുടരാൻ
സൗജന്യം (സർക്കാർ ഫീസ് ഈടാക്കുന്നില്ല)
ഇത് എവിടെ കാണാം
എന്തെങ്കിലും പിഴച്ചാൽ
ഞാൻ എന്റെ പരാതി ഇമെയിൽ ചെയ്തു. ആരെങ്കിലും മറുപടി നൽകുമോ?
ഇല്ല. ഇമെയിൽ ചെയ്യുന്ന പരാതികൾ പരിഗണിക്കില്ലെന്ന് പോർട്ടൽ പറയുന്നു. പകരം പോർട്ടലിലെ പൊതുപരാതി നൽകുക ഉപയോഗിക്കുക.
മറ്റൊരു വഴി: മൊബൈൽ ആപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് ഫോണിൽ നിന്ന് പരാതി നൽകുക
1. പോർട്ടൽ മെനുവിലെ മൊബൈൽ ആപ്പ് തുറക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ UMANG (Unified Mobile Application for New-age Governance) ആപ്പിൽ സർക്കാരിന്റെ ഓൺലൈൻ പരാതി പോർട്ടൽ നോക്കുക. 2. രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ ലോഗിൻ ചെയ്യുക. 3. നിങ്ങളുടെ പരാതി നൽകുക. ആപ്പിലെ സ്ക്രീനുകൾ ഔദ്യോഗിക പേജിൽ സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടില്ല.
ഇതിനകം കോടതിയിലുള്ള ഒരു വിഷയത്തെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് പരാതിപ്പെടാമോ?
ഇല്ല. ഇതിനകം കോടതിയിലുള്ള വിഷയമോ RTI (വിവരാവകാശം) വിഷയമോ പോർട്ടൽ സ്വീകരിക്കില്ല. RTI-യെക്കുറിച്ച് അറിയാൻ ഞങ്ങളുടെ ഗൈഡ് 'വിവരങ്ങൾക്കായി അപേക്ഷ നൽകുക' കാണുക.
ആരെങ്കിലും എന്നോട് എന്റെ OTP (വൺ-ടൈം പാസ്‌വേഡ്) അല്ലെങ്കിൽ പാസ്‌വേഡ് ചോദിക്കുന്നു
നിങ്ങളെ വിളിക്കുകയോ സന്ദേശം അയയ്ക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന ആരുമായും ഒരിക്കലും OTP-യോ പാസ്‌വേഡോ പങ്കിടരുത്. ഫോണിലൂടെ പോർട്ടൽ അവ ചോദിക്കില്ല.
ഔദ്യോഗിക സഹായം
ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റ്
pgportal.gov.in ടെലി ഫാക്സ്, ഭരണപരിഷ്കാര, പൊതുപരാതി വകുപ്പ് (ഏരിയ കോഡ് ഇല്ലാതെയാണ് അച്ചടിച്ചിരിക്കുന്നത്)
23741006 ഈ പേജിലെ വാക്കുകൾ
CPGRAMSസെൻട്രലൈസ്ഡ് പബ്ലിക് ഗ്രീവൻസ് റീഡ്രസ് ആൻഡ് മോണിറ്ററിംഗ് സിസ്റ്റം. പൊതുസേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതികൾക്കായുള്ള സർക്കാരിന്റെ ഓൺലൈൻ പോർട്ടൽ.
പരാതി (Grievance)പോർട്ടലിൽ നിങ്ങൾ നൽകുന്ന, ഒരു സർക്കാർ സേവനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതി.
രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പർനിങ്ങളുടെ പരാതിക്ക് നൽകുന്ന നമ്പർ. പരാതി പിന്തുടരാൻ നിങ്ങൾ ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു.
UMANGസേവനങ്ങൾക്കായുള്ള സർക്കാരിന്റെ ആപ്പ്. CPGRAMS ആപ്പും അതിൽത്തന്നെ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്ന് സൈറ്റ് പറയുന്നു.
അപ്പീൽമറുപടിയിൽ തൃപ്തിയില്ലാത്തപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പരാതി വീണ്ടും പരിശോധിക്കാനുള്ള അപേക്ഷ.
RTI (വിവരാവകാശം)ഒരു സർക്കാർ ഓഫീസിനോട് വിവരങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന നിയമം.
പൊതുപരാതി ഡയറക്ടർഓരോ മന്ത്രാലയത്തിലെയും വകുപ്പിലെയും പരാതികൾ നോക്കുന്ന മുതിർന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥൻ.
ഉറവിടങ്ങളും ഞങ്ങൾ പരിശോധിച്ച വിധവും
-
CPGRAMS പതിവു ചോദ്യങ്ങൾ ഔദ്യോഗികം
-
CPGRAMS നില കാണുക ഔദ്യോഗികം
-
CPGRAMS അപ്പീൽ നില ഔദ്യോഗികം
ഔദ്യോഗിക ഉറവിടവുമായി അവസാനം ഒത്തുനോക്കിയത്: 2026 ഒക്ടോബർ 25
പരിശോധിക്കാൻ കഴിയാത്ത കാര്യങ്ങൾ
2026 ഒക്ടോബർ 25-ന് ഞങ്ങൾ ഔദ്യോഗിക പേജുകൾ വായിച്ചു. എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളും ഞങ്ങൾ സ്വയം പരീക്ഷിച്ചിട്ടില്ല, അതിനാൽ ഏതെങ്കിലും സ്ക്രീൻ വ്യത്യസ്തമായി കണ്ടാൽ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റ് കാണിക്കുന്നത് പിന്തുടരുക.